Elja maakte de overstap van hospitality naar vastgoed

“Een nieuwe uitdaging als VvE-accountmanager, mét passie voor mensen en service”

Toen Elja Triloki-Damming een jaar geleden de overstap maakte van de gastvrije wereld van de hotellerie naar de dynamische vastgoedsector, voelde dat in het begin als een grote stap buiten haar comfortzone. Als VvE-accountmanager is zij nu bij Newomij verantwoordelijk voor de administratieve en bestuurlijke begeleiding van meerdere Verenigingen van Eigenaren van appartementen. Geen dag is voorspelbaar. En dat is precies wat Elja zo leuk vindt.

Na vijftien jaar in de hospitalitywereld, waarvan de laatste vijf als frontofficemanager, merkte Elja dat het tijd was voor verandering. “Ik vond mijn werk geweldig, maar ik wilde mezelf blijven ontwikkelen. Ik had behoefte aan een nieuwe uitdaging, maar wilde wel mijn passie voor gastvrijheid en service behouden.”

“Ervaring in gastvrijheid als meerwaarde”

Na een korte periode in sales en accountmanagement, waarin ze veel leerde maar vooral de dynamiek van de hotellerie miste, zag Elja de vacature van VvE-accountmanager bij Newomij. “Verenigingen van Eigenaren, vastgoed. Het was een compleet andere wereld voor mij, maar juist dat vond ik interessant! Ik hou ervan om dingen uit te zoeken en nieuwe kennis op te doen. Wat mij in de vacature geruststelde, was dat een specifieke vastgoedachtergrond niet vereist was. Mijn ervaring in gastvrijheid werd juist als grote meerwaarde gezien. Na twee gesprekken in de sollicitatieprocedure liep ik een dag mee om te zien of de baan bij me paste. Dat was echt een doorslaggevend moment. Ik zag hoe het team werkte, hoe de sfeer was en hoe mijn rol eruit zou zien. Die dag bevestigde voor zowel mij als Newomij: deze match is perfect!”

Veel variatie en dynamiek

Als VvE-accountmanager is Elja onmisbaar voor besturen van Verenigingen van Eigenaren. Het voorbereiden en begeleiden van bestuursoverleggen en ALV’s is ook onderdeel van haar werk. Regelmatig bezoekt Elja de appartementencomplexen en intussen is ze doorlopend het centrale aanspreekpunt. “VvE-besturen kunnen dagelijks bij mij terecht met vragen. Ze bellen of mailen mij wanneer ze advies of ideeën nodig hebben. Omdat binnen een VvE soms verschillende belangen spelen, is een stukje vriendelijke overtuigingskracht in mijn baan best belangrijk. Daar kan ik mijn passie voor dienstverlening perfect toepassen! Ook begeleid ik in een consultantsrol het oprichten van Verenigingen van Eigenaren bij nieuwbouwprojecten. Dat kan soms best uitdagend en complex zijn. Al deze variatie maakt de functie van VvE-accountmanager voor mij enorm dynamisch.”

Ruimte voor groei

Elja kreeg de ruimte en support om te groeien in haar rol. “Het eerste jaar is echt een leerperiode geweest. Ik heb workshops en cursussen gevolgd en mijn collega’s stonden altijd klaar met ondersteuning en advies. Iedereen in het team is open en behulpzaam. Ik heb meegelopen met verschillende collega’s en alle ruimte gekregen om de organisatie te leren kennen. Intussen werd ik ook gestimuleerd om zelf dingen te ontdekken.”

Geen dag hetzelfde

Als VvE-accountmanager is geen dag voorspelbaar, en dat is precies wat Elja zo leuk vindt. “Ik kan een strakke planning maken, maar er zijn altijd onverwachte situaties die mijn dag een andere wending geven. Dat maakt het werk juist levendig en uitdagend!”

Vooral in het vergaderseizoen draait Elja op volle toeren. “Dan begeleid ik veel bestuursvergaderingen van VvE’s en zo leer ik de verhalen achter verschillende appartementencomplexen kennen. Ik kan mijn agenda grotendeels zelf bepalen, bijvoorbeeld bij het plannen van de VvE-vergaderingen. Dat je die flexibiliteit in eigen hand hebt, is enorm fijn.”

Klantgericht werken en helder communiceren

De overstap naar VvE-beheer heeft Elja veel gebracht. “Mijn achtergrond in de hotellerie helpt me om klantgericht te werken en helder te communiceren. Die vaardigheden zijn belangrijk en komen in het VvE-beheer perfect van pas! Wat ik echt heb moeten leren, is het administratieve aspect: het voorbereiden van vergaderingen, het begrijpen van financiële stukken en juridische documenten zoals splitsingsakten. In het begin moest ik stukken soms meerdere keren lezen om ze te begrijpen. Dat gaat nu steeds gemakkelijker en sneller.”

Een carrièreswitch? Ga het gesprek aan!

Voor iedereen die een carrièreswitch overweegt, heeft Elja een enthousiaste boodschap: “Durf het gewoon! Ga het gesprek aan, solliciteer, kijk waar het je brengt. Als je blijft afwachten, verandert er niets. Zie geen beren op de weg die er nog niet zijn. Ga bijvoorbeeld met mensen praten die het werk al doen, loop een dag mee als dat kan. Bij Newomij voelde ik me vanaf dag één welkom en kreeg ik de kans om mezelf te ontwikkelen. Als familiebedrijf is Newomij een open en warme organisatie waar hard werken en plezier maken hand in hand gaan.”

Lijkt het jou ook wat om als VvE-accountmanager aan de slag te gaan bij Newomij VvE Beheer? Bekijk dan onze vacature. Ook als je nog niet helemaal zeker bent van je zaak, aarzel niet om contact op te nemen!